CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin:
Website Nội Thất Hùng Thắng (noithathungthang.com) thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ công trình, Email) nhằm mục đích:
Tư vấn, khảo sát và cung cấp báo giá dịch vụ thi công theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện hợp đồng thi công, bảo hành và bảo trì sản phẩm.
Gửi thông báo trao đổi về tiến độ công trình hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi có phát sinh.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin thu thập chỉ được sử dụng trong nội bộ Cơ sở Nội Thất Hùng Thắng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng và thời hạn bảo hành công trình, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
4. Cam kết bảo mật:
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp tại noithathungthang.com đều được bảo mật theo chính sách an toàn thông tin tối đa. Việc thu thập và xử lý thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
1. Thời hạn bảo hành theo từng dịch vụ:
Mái kính cường lực & Mái sắt mỹ thuật: Bảo hành kết cấu khung sắt và liên kết từ 24 - 36 tháng. Kính cường lực bảo hành theo tiêu chuẩn nhà máy.
Trần nhôm 3D / Clip-in / Caro: Bảo hành bề mặt sơn và kết cấu khung xương 24 tháng.
Mái nhựa lấy sáng Polycarbonate: Bảo hành khung chịu lực 24 tháng, tấm poly bảo hành theo nhà sản xuất (chống ngả màu, rạn nứt).
Hoa sắt mỹ thuật cửa sổ / ban công: Bảo hành nước sơn và mối hàn từ 12 - 24 tháng.
2. Điều kiện được bảo hành:
Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, hỏng hóc do lỗi từ vật liệu hoặc quá trình thi công của Hùng Thắng.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng/phiếu nghiệm thu.
3. Các trường hợp không được bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa tính phí):
Sự cố do thiên tai, hỏa hoạn, động đất hoặc tác động ngoại lực mạnh từ con người.
Khách hàng tự ý thay đổi, tháo dỡ kết cấu mà không có sự xác nhận của kỹ thuật viên Hùng Thắng.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành:
Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo: 0964.036.968 - 0828.189.112. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và cử thợ đến khảo sát, xử lý sự cố trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & THI CÔNG
1. Quy trình làm việc & thi công:
-
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sơ bộ và hẹn lịch khảo sát thực tế.
-
Bước 2: Đo đạc tại công trình, tư vấn mẫu mã, lập bản vẽ/phương án và gửi báo giá chi tiết.
-
Bước 3: Thống nhất đơn giá, tiến độ và tiến hành ký kết hợp đồng thi công.
-
Bước 4: Gia công sản phẩm tại xưởng và tiến hành vận chuyển, lắp đặt hoàn thiện tại công trình.
-
Bước 5: Nghiệm thu công trình, bàn giao và thanh lý hợp đồng.
2. Phương thức & Quy định thanh toán:
-
Đợt 1 (Tạm ứng): Thanh toán 30% - 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để chuẩn bị vật tư và gia công tại xưởng.
-
Đợt 2 (Vận chuyển): Thanh toán tiếp 30% - 40% khi toàn bộ vật tư/khung kết cấu được vận chuyển đến công trình.
-
Đợt 3 (Nghiệm thu): Thanh toán phần còn lại ngay sau khi hoàn thành lắp đặt, nghiệm thu bàn giao.
Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc Chuyển khoản ngân hàng chính thức theo thông tin trên Hợp đồng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HỦY ĐƠN & HOÀN TIỀN
1. Quy định hủy đơn hàng & Hoàn tiền cọc:
Hủy trước khi gia công: Nếu khách hàng hủy đơn khi sản phẩm chưa được đưa vào cắt/gia công tại xưởng, Hùng Thắng sẽ hoàn lại 100% tiền tạm ứng (sau khi trừ chi phí khảo sát/thiết kế nếu có).
Hủy sau khi đã gia công: Trường hợp sản phẩm đã được cắt, uốn, sơn theo kích thước riêng của công trình, tiền tạm ứng sẽ không được hoàn lại để bù đắp chi phí vật tư đã sử dụng.
2. Quy định đổi trả & Xử lý sản phẩm lỗi:
Nội Thất Hùng Thắng cam kết làm đúng theo bản vẽ, loại vật liệu và chủng loại đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Nếu sản phẩm thi công không đúng mẫu mã, sai lệch kích thước hoặc không đúng chủng loại cam kết, chúng tôi có trách nhiệm sửa chữa, gia công lại hoặc thay thế mới 100% cho khách hàng mà không phát sinh thêm chi phí.
